Qualité

Politique Qualité Déclaration et Engamant de la Direction

Dans l’accomplissement de ses missions en tant que fournisseur de services d’ingénierie logicielle à valeur ajoutée, Focus s’est engagée dans une démarche de Système de Management de la Qualité répondant aux exigences du référentiel ISO 9001  et aux exigences normatives et réglementaires en vigueur régissant ses activités.

Cette norme qui est basée sur la performance, nous permet d’accroitre notre capacité à satisfaire nos clients et à améliorer nos relations avec nos différentes parties prenantes afin de rendre davantage efficace et efficient notre organisation, ce qui contribue au respect de nos cinq principes « orientation client, cofinance, intégrité, excellence et esprit d’équipe ».

A ce titre, la qualité de nos services et de nos équipes est une préoccupation majeure pour Focus.

Notre vision stratégique est totalement orientée vers la qualité et elle a comme objectif d’assurer la satisfaction de nos clients, et le développement de la pérennité de notre entreprise.

En adéquation avec cette stratégie, notre politique qualité s’articule autour des axes stratégiques suivants:

  • Satisfaction des clients :
    • Satisfaire ou excéder les exigences des clients.
    • Livrer à temps les produits ou services demandés par nos clients.
    • Fournir une valeur ajoutée dans nos différents produits et services.
  • Développement de compétences :
    • Développer et maintenir des ressources humaines hautement qualifiées.
    • Attirer et retenir des talents.
    • Développer le partage des connaissances entre les employées afin d’améliorer leur savoir-faire.
  • Travail en équipe :
    • Assurer une communication efficace à tous les niveaux.
    • Augmenter l’engagement et la satisfaction du personnel.
    • Améliorer la productivité du personnel et promouvoir la culture d’excellence.
  • Développement d’entreprise :
    • Favoriser la croissance de l’entreprise.
    • Augmenter les revenus.
    • Améliorer constamment nos processus et notre système.